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Quando utiliza o seu Mastercard, está protegido contra a fraude.

Pode ficar descansado pois a instituição financeira que emitiu o seu Mastercard não o irá responsabilizar por "transações não autorizadas". Como titular de um cartão Mastercard, a Responsabilidade Zero é aplicada às suas compras realizadas em loja, por telefone, online ou através de um dispositivo móvel e às operações em caixas multibanco. Como titular do cartão, não será considerado responsável pelas transações não autorizadas se:

  1. Procedeu com o cuidado razoável na proteção do seu cartão contra a perda ou o roubo; e
  2. Informou rapidamente a perda ou o roubo à sua instituição financeira.

Se suspeita que ocorreu um uso não autorizado da sua conta e cumpre as condições anteriores, fique descansado sabendo que tem a proteção da promessa de Zero Liability da Mastercard. Para obter proteções adicionais relativamente às transações não autorizadas, entre em contacto com o seu banco ou cooperativa de crédito. Nota: Zero Liability não se aplica aos seguintes cartões de pagamento da Mastercard: cartões comerciais ou cartões pré-pagos não registados, como os cartões oferta.

 

O que fazer

Se tem perguntas sobre a cobertura de zero Responsabilidade Civil ou suspeita de um uso não autorizado do seu cartão, entre em contacto com a sua instituição financeira IMEDIATAMENTE.

A partir do dia 17 de outubro de 2014

Se o direito aplicável impõe uma responsabilidade maior ou uma obrigação contraditória, prevalecerá tal direito aplicável.